E-time | the software company
Il progetto in breve
Il cliente ci ha coinvolto nelle fasi iniziali con attività di formazione e consulenza e successivamente ci ha chiesto di creare delle personalizzazioni ad hoc per meglio adattare la piattaforma alle proprie esigenze, oltre ad un servizio di supporto e manutenzione continuativo.
L’azienda cliente aveva inoltre la necessità di avere un sistema in grado coprire diversi settori:
- DIFESA E SPAZIO
- INDUSTRIA, COMMERCIO, SERVIZI E FINANZA
- PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E SANITÀ
- SICUREZZA DELLO STATO
- MEDIA E TELECOMUNICAZIONI
Cliente: BV Tech Srl
Data: 2020
Richieste
- Attività consulenziale di impianto e configurazione legata anche all’adozione del CMDB
- Formazione avanzata relativa a gestione e configurazione del prodotto utilizzando diverse metodologie, quali il training on the job.
- Analisi della struttura del CMDB, configurazione di classi e attributi.
- Analisi e sviluppo di moduli customizzati
- Inoltro di ticket relativi a fornitori esterni
- Miglioramento dei report
- Miglioramento visualizzazione e ricerca CMDB
- Supporto e risoluzione di eventuali problematiche
Supporto
Il cliente ha stipulato un contratto di Manutenzione comprensivo di:
- mantenimento della piattaforma
- sviluppo di nuove evolutive
